生產計劃員如何擺脫多頭受氣

文章來源:APS研究
2022-03-29

計劃部門是一個企業生產運營的中樞部門,承擔著承上啟下、承外啟內的橋梁作用。


其中的計劃員應該是縱橫捭闔、言出必行的角色,可實際上,天天求爺爺拜奶奶,處處受擠兌,整天一副苦哈哈的臉色,崗位陣亡率一點也不比質檢崗位低。


計劃員如何擺脫多頭受氣的局面,需要從自身、方法、外界等思考入手,逆來順受和無謂抱怨都無濟于事。


這是一個企業生產履約畫像,如有雷同,純屬巧合。


一頭,計劃員受營銷投訴不能按時交貨的氣!生產現狀怎么樣,計劃員最清楚,窩工、返工是造成產品不能按期交付的兩大主要原因,可是好像各個部門理由都很充分。


但就是唯一計劃員自己說服不了營銷人員,人家根本不買你的這些狗皮膏藥賬,當初交期是給夠的,交不出貨客戶要罰款,你們看著辦!計劃員一下子就坐在了火山口上。


二頭,于是計劃員立即請求車間加班加點,把活趕出來。


車間一線也是氣不打一處來,抱怨道:老是催我,前面干嘛去了?!5天前就應該物料齊套了,到現在還有兩種物料沒到,無米之炊怎么干?


前面時間一浪費都是按周、按月計量,到我這兒按1天,甚至小時來逼我,老是趕工,出了質量問題你負責?!


計劃員也無可辯駁,委屈之極,但也只能是拜托車間兄弟幫幫忙,晚上多加一會兒班。


三頭,計劃員跑到物資采購部門,問詢這兩個料是怎么回事?


采購員說,一個物料供應商已經做好了,只是我們很長時間沒有按合同規定付款了,他們意見很大,說只要款到就發貨,但是我問了財資部門,說公司這個月資金流緊張,沒有錢支付。


另外一種物料是技術部BOM單下的就遲,供應商正在生產。


問題一個是錢,一個是技術,計劃員理解這確實責怪不了采購員,只能悻悻離開理應對物料到貨及時率直接負責的部門。


四頭,計劃員走到技術部門,詢問該項目技術人員,為什么這顆物料這么晚才下BOM?


技術員說,這個物料客戶指定了一家品牌,我們一直請求客戶不要指定,由于新的物料,規格、參數是否與我們產品匹配需要時間審核。


另外如果確實需要指定,我們請客戶蓋章給一個證明函,避免后續扯皮??墒强蛻艟褪遣煌獬鲎C明函,這件事也請營銷人員協調了,一來一去,協調了半個多月對方才同意出指定證明函,所以下完了。


我們技術部是沒有權利更改合同協議物料品牌的,這是公司規定。營銷人員知道這件事呀!計劃員又碰到一個閉門羹。


五頭,計劃員走到財務部門,詢問為什么沒有資金支付給供應商,導致生產中斷。


財務部門說:營銷回款一直不理想,許多該回的貨款沒有及時回,現在在靠貸款支撐?,F在資金只出不進,或多出少進,這種情況已經持續半年了,營銷款回不來,我們也沒辦法呀。


聽說下個月回款好一些,到時再排吧。又是一個理由充分的,換位思考,確實無法辯駁。


六頭,這時突然質檢人員打來電話,強烈質問計劃員:這個項目全套檢驗需要2天,你只留給我半天,這絕對不行,否則,產品出廠出現問題,我一概不負責!


禍不單行,倉管員也打電話過來抱怨說:很多項目的物料、成品把倉庫都堆滿了,客戶要貨不是很急嗎,這么長時間了,還不發貨,計劃員你得給我新找倉儲地方了。

......


各環節不能主動按規定的時間節點落實,狀況迭出,人人都有理,但結果就是一個:不能按時交貨!就只是計劃員沒有理,因為客戶不聽你這些。


私以為,這些問題還是出在計劃部門身上,一是立規不夠,二是預警不夠,三是考核不夠,很多問題就只能爛在自己手里。


第一,定標準。很多環節存在嚴重的隱瞞和相互扯皮,將某種特例放大為全部,不諳事理的計劃員一頭扎進這無底洞,糾纏不清,導致計劃失控,責任難分。


建議不妨這樣做:

一是要求技術、車間、質檢、倉儲等環節提報本部門標準生產能力和標準周期。


二是要求采購部門提報所有供應商標準生產能力和標準交期;將以上信息整理成為各產品線標準生產周期甘特圖,在全公司公示。目的是弄清各部門標準能力,以便后續按能力排產,減少一些無謂的扯皮。


據本人觀察,90%的計劃排產扯皮是因為沒有標準,每次排產天上地下,今天明天沒有一個譜,都是各環節人員隨口報,他說行就行,他說不行就不行,這是計劃部門的第一大錯!


第二,早預警。一些問題確實不是本環節自身的錯,譬如,技術圖紙客戶遲遲不能確認簽字返回,沒有錢支付供應商導致物料不能到貨,生產設備宕機導致生產停滯影響生產交付等,這種情況應該怎么辦?


計劃部門應該與直接環節部門約法三章,要求問題必須提前預警反饋,不能已成結果才反映。


涉及客戶的問題,計劃人員有義務協助相關部門處理,譬如聯合營銷部門做工作,提前書面傳真告知客戶若不能及時確認一些信息和細節,我司將無法正常下單生產,會影響交期云云等,計劃員必須為以后的交期推延留下伏筆。


再譬如,無法付款給供應商,要么敦請采購部門做好發貨溝通工作,要么提請公司高層解決,貸款、緊急挪款等,必須把問題暴露在能夠解決的人員面前。


不能隱瞞,若再不行,只要各部門盡力了,高層領導也不能解決,就不要追究預警部門的責任,這才是干活的正道,否則扯來扯去既無聊也無意義。


第三,真考核。既然計劃部門是樞紐部門,就要有樞紐的樣,計劃是龍頭,理應有權威和考核權。


一是,無故不能執行自己部門事前承諾的標準周期的,考核;


二是,早知道有問題不能提前匯報預警信息的,考核;


三是,每年向各環節下達合理的標準交期壓降指標,意在鼓勵向同行學習,向先進學習,達不到的考核;


最后,對于平時通過自身努力幫助其他環節追回浪費時間的,超額完成全年周期壓降指標的,獎勵。


生產計劃員,是做窩窩囊囊的受氣包還是清清爽爽的監督協調員,不是光抱怨,還得看自己怎么做。

本文來自公眾號:精益管理人 作者:周洪濤老師

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